Динамика спроса на посуточную аренду: статистика, аналитика, выводы
Людмила Лаврентьева
10:30-11:30
Клиенториентированность как способ конкуренции
Круглый стол
Участники: Ольга Пильникова Заур Каймаразов Ирина Витман Эльвира Баумгартен
11:30-11:55
Новые фичи от Суточно.ру, которые вам помогают: разбор обновлений сервиса
Людмила Лаврентьева
12:00-13:00
Один серый, другой белый… Современные реалии развития рынка посуточной аренды жилья
Круглый стол
Участники: Алексей Банкин Владлена Головко Дмитрий Шупейко
13:00-13:30
Как обеспечить переход в белое бизнес-поле
Что такое работа в белую через работу с гостями, сотрудниками и собственниками?
Почему важно работать легально и какие есть риски
Форма собственности ООО плюсы и минусы
Переход на ИП плюсы и плюсы
Как бы я поступил, если бы снова начал этот бизнес?
Алексей Иванов
13:30-14:30
Налоговые нюансы в посуточном бизнесе
Риски работы в серую
Современные методы, которые применяют надзорные органы для проверки
Как начать работать легально
Владлена Головко
14:30-15:00
Перерыв
15:00-15:30
Опыт удаленного заселения в нашей компании (г. Сочи)
Александр Дмитриенко
15:30-16:00
Замки для удалённого заселения: какие варианты существуют, сколько стоит установка и как быстро окупаются
Алексей Толстиков
16:00-16:30
Стандартизация алгоритма общения с гостем: от заявки до отзыва
Проблема повторяющихся ответов вопросов- трата драгоценного времени на обработку сообщений
Простое решение для повышения уровня сервиса – стандартизация общения с гостем
Этапы общения и простые решения
Готовые шаблоны
Возможность интергации алгоритма в быстрых ответах, автоматических сообщениях в CRM
Юрий Чувильский
16:30-17:00
Автоматизация уборки
• Как сохранить репутацию благодаря простому контролю горничных • Как мотивировать горничных (материальная и не материальная мотивация) • Как сэкономить время и улучшить сервис